Nach dem verlorenen Revierderby gegen den BVB vor der Länderspielpause verzeichnete der FC Schalke 04 am Sonntag im Vorfeld der Partie gegen den FC Augsburg eine schwere Panne.

Wie die Königsblauen am Nachmittag vermeldeten, mache die Schalke-App Probleme, in der Fans ihre digitalen Tickets hinterlegen können.

"Die Eintrittskarten u.a. für unser heutiges Spiel gegen Augsburg wurden in vielen Fällen leider verschluckt", teilte der Klub mit. Viele Anhänger standen Stunden vor dem Anpfiff plötzlich ohne Ticket da.

Das System funktioniert offenbar schon seit einigen Tagen nicht wie gewünscht. Ein schnelles Update sollte am Samstag rechtzeitig zum Spiel für eine Lösung sorgen. Allerdings wurden durch den Software-Patch nicht alle Fehler behoben. 

"Der Updateprozess läuft aktuell weiter, wird allerdings noch einige Stunden dauern", hieß es vom FC Schalke 04 dazu. Es bestand bei den Königblauen aber Hoffnung, dass der Fehler kurzfristig behoben werden könne.

Zum Start der neuen Saison hatte der Aufsteiger sein Ticketing-System neu aufgestellt, um für mehr Stabilität zu sorgen. Nun ist erst einmal das Gegenteil der Fall.

FC Schalke 04 bietet Lösungen für betroffene Fans an

Laut Vereinsmitteilung waren ausschließlich Tageskarten von der aktuellen Panne betroffen. Dauerkarteninhaber kotnten ihre Chipkarte problemlos nutzen. 

Schalke bot den Anhängern mehrere Lösungen für den technischen Defekt an. Tickets, die die Fans als PDF per Email erhalten haben, könnten digital oder ausgedruckt zum Stadion mitgebracht werden, hieß es.

"Wenn Du Dein Ticket für diesen Spieltag digital weitergegeben hast, bitten wir Dich, Kontakt mit dem Empfänger aufzunehmen", so die S04-Stellungsnahme. 

Für Karten, die über den Shop erworben wurden, bestand nach Vereinsangaben zudem die Möglichkeit, diese erneut herunterzuladen. Notfalls sollten an den Tageskassen die Probleme individuell gelöst werden.